Психологические навыки врача
Практикум-интенсив для врачей
Психологические навыки в работе врача: готовые техники для эффективного взаимодействия с пациентом
Практикум разработан экспертами в области медицинской коммуникации и психологии взаимодействия с пациентами.
Курс проводится под эгидой Междисциплинарного Эндокринологического Общества.
Авторы курса: Нурдаев В., Тонкова -Кузнецова О.Н., Гурова О.Ю.
Предназначен только для медицинских специалистов, ведущих очный и/или онлайн-приём пациентов, желающих улучшить свои коммуникативные навыки в работе с пациентами и коллегами
Формат обучения ориентирован исключительно на практику и решение реальных клинических ситуаций, с которыми врачи сталкиваются ежедневно.
Практикум нацелен на развитие ключевых коммуникативных и психологических навыков врача: эффективного взаимодействия с пациентами, работы с сопротивлением и агрессией, сохранения личных границ и профилактики профессионального выгорания. Формат обучения ориентирован исключительно на практику и решение реальных клинических ситуаций, с которыми врачи сталкиваются ежедневно.
В программе: интерактивные мини-лекции, разборы клинических случаев, ролевые игры, психологические техники, круговые супервизии и командные рефлексии.
Высокая доля практики позволяет применять полученные навыки сразу после обучения.
Информация
Дата и время: 28 февраля, 10:00–18:00 (перерыв кофе-брейки)
Формат: очное участие без онлайн трансляции и записи
Документ: именной сертификат
Место проведения: : Москва, м. Ленинский проспект, Андреевская набережная 1, корп.1 «Профессорская клиника эндокринологии и диабета»
Подробнее смотрите на странице Контакты
Чему Вы научитесь и отработаете на практике?
- Быстро устанавливать контакт и доверие с пациентами в очном и онлайн-формате
- Сохранять личные границы, оставаясь эмпатичным и поддерживающим врачом
- Снижать тревожность пациента и работать с чувством вины за заболевание
- Эффективно работать с сопротивлением, агрессией и внутренним саботажем пациента
- Превращать конфликтные ситуации в сотрудничество
- Предлагать необходимые платные услуги без чувства неловкости и «навязывания»
- Структурировать приём по Калгари-Кэмбриджской модели и укладываться во время
- Повышать собственную удовлетворённость приёмом
- Эффективно взаимодействовать с коллегами
- Формировать личный план профилактики эмоционального выгорания
- Быстро восстанавливаться после сложных рабочих ситуаций
Кому подойдёт практикум?
Практикум разработан исключительно для медицинских работников.
Этот практикум для вас, если:
- Вы практикующий врач и сталкиваетесь с невыполнением рекомендаций пациентами
- Интересы врача и пациента часто не совпадают
- Вы регулярно работаете со «сложными» и эмоционально истощающими пациентами
- Вам знакомы пациенты формата «всё болит, ничего не помогает»
- Вы испытываете неловкость или страх, предлагая платные услуги
- Приём часто выходит за временные рамки
- Вы не знаете, как останавливать поток жалоб и направлять разговор
- Вам сложно «отражать» нападки и обвинения пациентов
- После приёма остаётся чувство неудовлетворённости собой или результатом
Ведущий практикума
Нурдаев Виктор Геннадьевич
● руководитель практики неврологии, психиатрии и психотерапии в клинике «Чайка на Университете», где также ведёт прием пациентов как психиатр и психотерапевт. ● Преподаватель курса по когнитивно-поведенческой терапии и клинической психологии в Высшей Школе Психологии с 2022 года. ● В «СберЗдоровье» с 2020 года работал медицинским лидером психологов, методологом и автором внутренних курсов, с 2024 года занимал должность руководителя отдела обучения врачей и с 2025 года — руководителя направления по медицинской коммуникации
Гурова Олеся Юрьевна
Кандидат медицинских наук, Врач первой категории, Доцент по кафедре эндокринологии (по версии ВАК РФ)
подробнее
Тонкова-Кузнецова Ольга Николаевна
• Клинический психолог, супервизор, Executive Coach • Основатель Онлайн-центра нормализации веса и пищевого поведения «МОЖНО Есть» • Сооснователь «Профессорская клиника эндокринологии и диабета»
подробнееПрограмма практикума-интенсива
- Калгари-Кэмбриджская модель консультации (ККМ)
Структурированный и эффективный приём без потери качества
- Пошаговая структура консультации:
контакт → сбор информации → активное слушание → резюме → объяснение и планирование → завершение приёма - Создание комфортной атмосферы
- Чёткое управление временем приёма
- Распознавание типовых поведенческих паттернов пациентов
- Манипулятивное поведение
- Жертвенная позиция
- Авторитарный и диктующий стиль
- Быстрая идентификация паттернов и выбор тактики общения
- Стратегии взаимодействия с «трудными» пациентами
- Установление и защита личных границ
- Превращение конфликта в сотрудничество
- Практические инструменты для сложных ситуаций
- OARS — инструмент адекватной коммуникации
- Открытые вопросы
- Поддержка и подкрепление
- Рефлексивное слушание
- Резюмирование
- Глубокое понимание пациента и усиление мотивации
- NURSE — инструмент работы с эмоциями
- Назвать чувство
- Понять
- Уважить
- Поддержать
- Исследовать
- Управление сильными эмоциональными реакциями
- Супервизия навыков
- Ролевые игры
- Обратная связь от группы и тренера
- Закрепление навыков в безопасной среде
- Деэскалация агрессии и конфликтов
- Техники сохранения спокойствия
- Активное слушание
- Чёткое установление границ
Как проходит обучение:
- Интерактивные мини-лекции
- Разборы реальных клинических случаев
- Ролевые игры
- Психологические техники
- Круговые супервизии
- Командные рефлексии
- Практическая отработка навыков
По итогам обучения выдается именной сертификат
Стоимость курса «Психологические навыки врача»
13.650 рублей
- Очный формат
- 70% практики / 30% теории
- Именной сертификат
- Кофе-брейки
Количество мест ограничено.
Запись на курс
Часто задаваемые вопросы:
Часто задаваемые вопросы
Есть ли онлайн-формат?
Нет. Практикум проводится только очно для максимальной вовлечённости и практики.
Выдаётся ли документ?
Да, именной сертификат.
Могут ли участвовать не врачи?
Нет. Практикум предназначен только для медицинских работников.