Психологические навыки врача

Старт: 2 октября 2025

Продолжительность: 4 дня на одной неделе (четверг, пятница, суббота и воскресенье), по 8 часов каждый

Даты и время: 2, 3, 4, 5 октября 2025 с 10:00 — 18:00 (с перерывом на обед и кофе-брейки)

Формат: только очное участие, без онлайн трансляции и записи

Документ: по итогам обучения выдается «Удостоверение о повышении квалификации»

Где: Москва, м. Ленинский проспект, Андреевская набережная 1, корп.1 «Профессорская клиника эндокринологии и диабета»

Подробнее смотрите на странице Контакты

• Быстро устанавливать контакт и доверие с пациентами в очном и он-лайн формате
• Сохранять личные границы, оставаясь при этом эмпатичным доктором
• Формировать реалистичные цели и усиливать внутреннюю мотивацию пациентов к изменениям
• Эффективно общаться с коллегами
• Распознавать и эффективно работать с низкой приверженностью
• Работать с различными формами сопротивления и агрессии у пациентов, превращая их в сотрудничество
• Формировать личный план профилактики выгорания и быстро восстанавливаться после сложных рабочих ситуаций
• Коммуницировать со «сложными» пациентами
• Предлагать нужные, но платные услуги, не испытывая при этом неловкости и ощущения «навязывания услуг»
• Структурировать свои консультации по «Калгари-Кэмбриджской модели», чтобы укладываться в заданное время приема без потери качества и сохранять удовлетворенность обеих сторон (врача и пациента)

Практикум-интенсив для: всех медицинских специалистов, врачей любых специальностей, а также клинических ординаторов, желающих улучшить свои коммуникативные навыки в работе с пациентами и коллегами

Этот курс для Вас, если

• Вы практикующий врач и постоянно сталкиваетесь с проблемой невыполнения рекомендаций пациентом
• Ваши интересы и интересы пациента часто не совпадают
• У Вас бывают конфликтные ситуации на рабочем месте
• Вы сталкиваетесь с больными, которые «высасывают из вас все соки»
• Вы испытываете неловкость, страх, когда надо предложить платную услугу
• Вы нередко чувствуете, что устали, батарейка «на нуле», хочется бросить работу, нет сил развиваться профессионально, не знаете, как восстанавливаться
• Вам очень знаком портрет пациента: «все болит, ничего не помогает», «мне кажется это печень\надпочечники\что-то с гипофизом\сердцем» и т.д.
• Вы попадаете в ситуации, когда время консультации закончилось, а Вы ничего не успели
• Вы не знаете, как остановить словесный поток больного, направить в конструктивное русло
• Часто ощущаете неудовлетворенность собой или тем, как прошел прием
• Не знаете как «отражать» нападки пациента

«Эффективная коммуникация и усиление мотивации пациента»

Цель: научить врачей быстро устанавливать контакт и доверие с пациентами, формировать достижимые цели и усиливать их внутреннюю мотивацию к изменениям

Темы дня:

Создание доверительного контакта за 15 минут:

• Как быстро устанавливать рабочие отношения в очном и онлайн-формате, сохраняя эмпатию и профессиональные границы
• Четыре ключевых принципа для глубокого понимания пациента: задавать открытые вопросы, поддерживать пациента, внимательно слушать и подводить итоги разговора
• Быстрая настройка на пациента: 5-шаговая структура для сбора важной информации и установления контакта
• Передача информации коллегам: стандартизированные алгоритмы для минимизации ошибок при работе в команде
• Уверенное и уважительное общение: принцип «Я-высказывания»
• Самооценка уровня стресса до и после приема

Совместная постановка целей и усиление приверженности лечению:

• Как определить готовность пациента к изменениям и выбрать наиболее подходящую тактику взаимодействия
• Формулирование медицинских рекомендаций, которые легко понять, измерить, достичь, которые актуальны для пациента, ограничены по времени, подлежат оценке и корректировке
• Как помочь пациенту найти собственные причины для изменений и усилить его внутреннее желание действовать
• Опора на личные ценности пациента: как помочь пациенту следовать своим ценностям, а не только внешнему давлению

Практические упражнения:

• Ролевые игры «врач-пациент» (в том числе в телемедицинском формате) с отработкой навыков открытых вопросов, подкрепляющих реплик, рефлексивного слушания и резюмирования
• Групповая симуляция: работа с пациентом, который отказался от приема жизненно важных препаратов (например, статинов)
• Тренинг по формулированию собственных аргументов для мотивации пациентов

Используемые концепции (для углубленного изучения):

• Мотивационное интервьюирование (МИ): OARS (Open-ended questions, Affirmations, Reflective listening, Summaries) ,

DARN-C (Desire, Ability, Reasons, Need, Commitment)

• BATHE-интервью: Background, Affect, Trouble, Handling, Empathy
• SBAR / ISBARQ: Situation-Background-Assessment-Recommendation (+ Questions)
• Транстеоретическая модель изменения поведения (TTM)

Прокаски и ДиКлементе: стадии предразмышления, размышления, подготовки, действия, поддержания

• SMARTER-цель: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound, Evaluated, Revised
• Терапия принятия и ответственности (ACT): метафора «Пассажиры автобуса»

«Работа с сопротивлением и сложными эмоциональными реакциями»

Цель: научиться распознавать и эффективно работать с различными формами сопротивления и агрессии у пациентов, превращая их в сотрудничество

Темы дня:

1. Понимание и трансформация сопротивления:

• Как отвечать на выраженные эмоции пациента: пошаговая техника, которая помогает снизить уровень конфликта и сэкономить время
• Распознавание различных форм сопротивления пациента (например, скрытое недовольство, обесценивание рекомендаций)
• Техники де-эскалации при работе с пассивной и явной агрессией

2. Преодоление сложностей в работе с пациентами (приглашение на повторный прием, предложение услуг):

• Как работать с негативными автоматическими мыслями врача о собственной неэффективности, чтобы сохранить продуктивность
• Разбор реальных трудных клинических случаев, предложенных участниками, с применением изученных техник

Практические упражнения:

• Отработка пошагового ответа на выраженные эмоции пациента
• Ролевые сцены: «грозовой прием», где пациент обвиняет врача, с последующим подробным разбором ошибок и успешных стратегий
• Тренинг по де-эскалации конфликтов
• Групповое решение сложных «живых» ситуаций из практики участников

Используемые концепции (для углубленного изучения):

• NURSE-эмпатия:  Name (назвать чувство), Understand (понять), Respect (уважить), Support (поддержать), Explore (исследовать)
• ACT-дефузия: «Мысли — это слова, а не факты»

«Калгари-Кэмбриджская модель консультации. Личная психологическая защита и профилактика выгорания врача»

Цель: приобрести ключевой навык: обеспечение структуры консультации (как организовывать прием, чтобы укладываться в заданное время без потери качества, и сохранять ощущение удовлетворенности как у себя, так и у пациента. Сформировать личный план профилактики выгорания и научиться быстро восстанавливаться после сложных ситуаций

Темы дня:

1. «ККМ»:

• Установление контакта, приветствие, представление, создание комфорта, и согласование повестки
• Сбор информации: понимание идей, опасений, ожиданий пациента, а также влияния проблемы на его жизнь
• Как активно слушать, фасилитировать рассказ пациента и задавать правильные вопросы, переходя от общих к уточняющим
• Как резюмировать информацию и уточнять детали, чтобы получить полную картину жалоб и психосоциального контекста, включая перспективу пациента
• Как проводить эффективный физический осмотр, поддерживая комфорт пациента и коммуникацию
• Как просто донести информацию о диагнозе и плане лечения, убедиться в понимании пациента и совместно принимать решения, учитывая его предпочтения
• Как завершать консультацию: подвести итоги, согласовать дальнейшие шаги и ответить на вопросы для обеспечения приверженности лечению

2.Быстрое восстановление во время рабочего дня:

• 30-секундная техника «заземления» для врача во время трудного разговора
• Протокол для снижения физиологического возбуждения: от «шага назад» до расширения фокуса внимания
• Техника отделения от собственных негативных мыслей для сохранения эффективности

3.Разработка стратегий долгосрочной устойчивости:

• Быстрая командная рефлексия после трудного клинического случая, помогающая сэкономить время и снизить взаимные упреки
• Краткий план личной устойчивости, основанный на ценностях, действиях, готовности принять дискомфорт и преодолении препятствий
• Инструмент для ежедневной самопроверки (сон, физическая активность, поддержка, смысл) и список «5-минутных» техник восстановления

Практические упражнения:

• Совместная практика техник «СТОП-пауза» и «3-минутное дыхательное пространство»
• Техника «Лист на воде» для отделения от негативных мыслей
• Практическая отработка быстрой командной рефлексии «Плюс/Дельта»
• Создание собственного «компаса устойчивости» и формирование списка личных 5-минутных техник восстановления
• Разработка личного контракта по внедрению одной новой техники в ближайшую смену

Используемые концепции (для углубленного изучения):

• STOP-пауза:  Stop (остановись), Take a Breath (вдохни), Observe (заметь), Proceed (действуй)
• 3-минутное дыхательное пространство (MBCT):  протокол «от шага назад до расширения фокуса»
• ACT-дефузия:  техника «Лист на воде»
• Plus/Delta-дебриф:  «Что получилось / Что улучшить»

Краткий ACT-план:  выбор ценности-ориентира → шаг действия → оценка препятствий → готовность принять дискомфорт

«Работа со сложными поведенческими паттернами пациентов и супервизия»

Цель: отработать алгоритмы поведения с типичными «трудными» паттернами пациентов и применить весь набор полученных инструментов в реальных клинических случаях

Темы дня:

1. Особенности взаимодействия с «трудными» пациентами:

• Распознавание типовых поведенческих паттернов пациентов (например, манипулятивность, жертвенность, авторитарность)
• Стратегии взаимодействия с такими пациентами и «красные флаги», на которые стоит обратить внимание
• Особенности коммуникации и тактики ведения пациентов с соматоформными и ипохондрическими расстройствами

2. Супервизия и закрепление навыков:

• Быстрая командная рефлексия после трудного клинического случая, помогающая сэкономить время и снизить взаимные упреки
• Применение полного набора инструментов, изученных в курсе, для анализа и решения сложных клинических случаев из практики участников

Практические упражнения:

• Ролевая ротация «врач / пациент / наблюдатель» для отработки сценариев с разными поведенческими паттернами пациентов
• Круговая супервизия: участник представляет клинический случай, а группа применяет весь набор инструментов курса для его анализа и поиска решений

• Интерактивные лекции
• Практические занятия с разбором клинических случаев
• Ролевые игры
• Психологические техники
• Круговые супервизии
• Командные рефлексии
• Чат с участниками курса

33.400 рублей только для первых 20-ти слушателей

Максимальное количество слушателей — 30 человек

Количество мест ограничено

• Интерактивные лекции
• 70% практики и 30% теории
• Практические занятия с разбором клинических случаев
• Ролевые игры
• Психологические техники
• Круговые супервизии
• Командные рефлексии
• Доступ ко всем учебным материалам
• Чат с другими участниками и преподавателями курса
• «Удостоверение о повышении квалификации»
• 2 кофе-брейка и ланч-бокс каждый учебный день

Возможна ли рассрочка?

Для оплаты этого курса рассрочка не предусмотрена. Если по какой-то причине вы не можете оплатить всю сумму сразу, обратитесь к менеджеру Клиники

Можно ли оплатить курс от работодателя, заключив договор с нами?

Да, можно. Присылайте реквизиты организации и данные об обучающемся на почту: admin@profendoclinic.ru

Будут ли выдаваться документы о прохождении курсов?

По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации

Есть ли возможность пройти курс онлайн?

Нет. Курс проводится только в очном формате, предполагая максимальную вовлеченность участников, практическую работу, интерактивные лекции, живое общение, возможность задать вопросы и получить обратную связь от преподавателей, разобрать собственные клинические кейсы, позволяя эффективно отрабатывать полученные знания и развивать профессиональные компетенции уже на этапе обучения, что невозможно реализовать в онлайн формате.

Могут ли участвовать в курсе люди без медицинского образования?

Нет. Курс предназначен только для специалистов с высшим медицинским образованием, клинических ординаторов

Информационный партнер:
Издание PSYCHOLOGIES, которое вместе с читателями ищет ответы на самые важные жизненные вопросы, чтобы приблизиться к главной цели – «Найти себя и жить лучше»